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Tendencias de comunicación en entidades sin ánimo de lucro 2021

En el Informe «2021 Nonprofit Communications Trends Report», se recogen las diferentes tendencias de comunicación para el año 2021 de 547 entidades sin ánimo de lucro: el 83% de las participantes es de Estados Unidos, el 10% de Canadá y el resto de diferentes partes del mundo.

De acuerdo con este informe, las tendencias de comunicación en este tipo de entidades se han visto modificadas debido a la pandemia.

 

 

En algunos de los casos, la pandemia ha impactado de forma positiva en las estrategias de comunicación de asociaciones y fundaciones, aumentando la colaboración y planificación de dichas estrategias en un 57% y 63%, respectivamente.

Sin embargo, según las respuestas obtenidas a través del formulario, las entidades señalan que la sensación de control sobre la propia carga de trabajo es un 39% menor que cualquier otro año.

 

 

Además, en este apartado del informe, se resaltan dos realidades muy diferentes que las organizaciones han experimentado durante la pandemia.

Por un lado, se recogen las historias y experiencias más catastróficas. Es decir, entidades que se han encontrado ante situaciones de mayor estrés, sin recursos suficientes ni estrategias planteadas de la forma correcta para hacer frente la pandemia.

Por otro lado, y en oposición, se encuentran los recorridos exitosos de las organizaciones. Han logrado llevar a cabo una buena gestión, siendo más resilientes, y superando los diferentes obstáculos con cierta eficacia y creatividad.

Según este informe, estas dos realidades se relacionan con el espectro “CALM not BUSY”. La primera realidad, la más catastrófica, hace alusión al espectro BUSY (Bogus, Unrealistic, Sidestepping, Yoked) y la segunda realidad, la más exitosa, hace alusión al espectro CALM (Collaborative, Agile, Logical, Methodical).

 

Y en tu Asociación o Fundación ¿qué tipo de realidad habéis vivido durante la pandemia? ¿Habéis llevado a cabo una estrategia fundamentada en el espectro “CALM” para ser más resilientes?

Si no es así, todavía estáis a tiempo para aplicar nuevas metodologías y formas de trabajo. Esto os llevará a formar parte del grupo de entidades que hoy en día confirma que su trayectoria durante la pandemia ha sido exitosa.

Para ayudarte, a continuación, te contamos algunas de las tendencias de comunicación de este año. Especialmente, las que han ayudado a muchas organizaciones a resistir frente a las adversidades de este tiempo.

Según informes anteriores realizados por “Nonprofit Marketing Guide”, normalmente en las organizaciones y entidades sin ánimo de lucro encuestadas, el departamento de comunicación estaba compuesto por únicamente una persona.

Ante esta situación, dichas entidades confesaron que, si este departamento contara con una o dos personas más, entonces las estrategias de comunicación serían mucho más efectivas. Crearían contenido de manera más frecuente y en diferentes canales de comunicación al mismo tiempo.

 

En vuestro caso, ¿Cuántas personas componen el departamento de comunicación? ¿Lográis a través de este departamento captar nuevos donantes o voluntarios de forma exitosa?

Hacer hincapié en estos factores es realmente importante, ya que, según el informe anteriormente mencionado, las organizaciones que cuentan con dos o tres personas en su departamento han experimentado grandes avances:

  • El contenido de su web o blog se actualiza con una mayor frecuencia
  • La gestión de las diferentes plataformas y redes sociales es más exitosa: se suben post más veces a la semana e incluso de forma diaria
  • Se empiezan a aprovechar otros canales dentro de estas RRSS como Instagram Stories o Youtube videos
  • Se hace más uso de los emails directos: varias veces al año o al mes, en lugar de una o dos veces al año

Sin embargo, si el departamento se compone de una sola persona, este también puede seguir siendo efectivo, siempre y cuando trabaje siguiendo un proceso de trabajo “CALM” (Colaborativo, ágil, lógico, y metodológico), priorizando sus tareas y simplificando la cadena de trabajo sin perder efectividad.

 

¿Utilizáis ya en vuestra organización un proceso de trabajo CALM? Sino es así, ¿Cómo podríais adaptarlo a la metodología de trabajo ya establecida?

Recuerda que, como hemos mencionado anteriormente, las entidades sin ánimo de lucro que han trabajado siguiendo un proceso “CALM”. Han logrado ser más resilientes, responder ante la situación con mayor rapidez y con mayores recursos estratégicos.

Por otro lado, queremos hablarte también de los canales de comunicación más importantes para las organizaciones sin ánimo de lucro encuestadas.

Según las respuestas obtenidas, los canales top de comunicación son los siguientes:

  • Email
  • Web o Blog
  • Redes sociales
  • Eventos
  • Relaciones públicas
  • Correo

Dentro de las redes sociales, las entidades encuestadas consideran que Facebook es la más dominante, seguida por Instagram.

Además, es importante destacar, que, de acuerdo con los resultados obtenidos a través de los formularios, el 53% de las entidades sin ánimo de lucro consideran que el email es una herramienta absolutamente esencial en su estrategia de comunicación.

Por otro lado, el 47% afirma que su sitio web o blog es un medio esencial también en su plan de comunicación y el 39% reconocen que lo es Facebook.

 

Y en vuestra asociación o fundación, ¿Utilizáis el email de forma recurrente como una herramienta esencial en vuestra estrategia de comunicación? ¿Lográis la interacción y resultados esperados a través de esta herramienta?

Si no es así, te recomendamos que enfatices en el contenido, tono y estructura de tus mensajes, haciéndolos lo más concisos y atractivos posibles. Recuerda que vuestros socios o donantes potenciales tienen poco tiempo, por lo que cuánto más, breve, conciso y atractivo sean vuestros emails, ¡mejor!

Además, es realmente importante que comiences a aplicar buenas prácticas en tus emails. Según el Informe «2021 Nonprofit Communications Trends Report», casi ninguna entidad sin ánimo de lucro lo hace.

De acuerdo con los últimos resultados obtenidos, el 77% reconoce que no se preocupa por reducir el número de emails que les envían a los suscriptores. Ni a los que no están involucrados, ni comprometidos o muestran nula interacción.

Además, solo un 29% revisa y comprueba el rendimiento de los asuntos de los emails. Únicamente un 28% utiliza un código UTM para trackear el rendimiento de dichos emails, entre otros muchos factores a los que no se presta la debida atención.

Y, por último, y como guinda al pastel de estrategias de comunicación, te recomendamos que le prestes especial atención a las llamadas de acción (CTA) que incluís tanto en vuestra página web o blog, así como en vuestras campañas.

 

Y ahora me gustaría preguntarte… Cuando alguien recibe una newsletter o visita vuestra web ¿lográis que realice la acción que habíais planeado?

Esta es la funcionalidad principal de los “Call To Action” o llamadas a la acción, por lo que si crees que no están funcionando como deberían o no están ayudándoos a alcanzar vuestros objetivos, aquí te dejamos una lista de las llamadas a la acción más atractivas y que logran una mayor interacción.

  • Hazte socio / Quiero hacerme socio
  • Ayuda ahora
  • Acepta el reto
  • Firma la petición
  • Colabora

 

¿Quieres mejorar la comunicación de tu entidad?

¿Buscas nuevos perfiles de comunicación adaptados a las necesidades de tu plan estratégico?

 

Te ayudamos.

 

Gracias a Rawpixel por la fotografía
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Filed Under: Comunicación, Estrategia |

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