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«Necesitamos voluntarios para la atención domiciliaria a enfermos»

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elcorreo

13-03-2011Su labor no acostumbra a trascender más allá de los límites del hogar, aunque suele ser ardua y paciente. Tampoco se satisface con remuneración alguna y, a menudo, comporta un gran desgaste emocional. Además, los cuidadores de enfermos crónicos o en fase terminal no gozan de gran reconocimiento social y tampoco de una atención suficiente desde el ámbito público. El programa 'Cuidando contigo' ha nacido con la pretensión de apoyar a ese colectivo y, para tal fin, cuenta con el respaldo especializado de médicos, enfermeros, psicólogos y trabajadores sociales.

EL CORREO inicia la comunicación de la cuarta convocatoria del programa de ayudas al Tercer Sector 'País Vasco, un alma solidaria' con una puesta al día de aquellos proyectos galardonados en la edición anterior, entre los que se encuentra la propuesta impulsada por el Hospital San Juan de Dios de Santurtzi.

El nuevo servicio se encuentra a disposición de los posibles beneficiarios desde el pasado mes de noviembre e incluye el acceso a una página web y la posibilidad de llamadas telefónicas en el número 94 493 99 10 con el compromiso de una respuesta inmediata o a corto plazo a cargo del profesional requerido. También existe la posibilidad de consulta presencial en el citado centro hospitalario de la Margen Izquierda tras solicitar cita previa o de contactar mediante correo electrónico.

La dirección de Internet (www.hospital-sanjuandedios.es/cas/cuidado-contigo/programa.html) ya ha recibido más de dos mil doscientas visitas hasta la fecha. La website ofrece descargas gratuitas de documentos, un directorio con las preguntas más frecuentes, noticias y enlaces de interés, entre otros recursos. El centro también ha dispuesto charlas y talleres dentro de un plan de formación, e impulsado la divulgación de sus actividades en medios locales y nacionales.

Íñigo Santisteban, psicólogo del hospital, y Vanesa Machado son los responsables del programa, tanto de su mantenimiento como de su difusión en el tejido asociativo. El primero recalca su carácter pionero en el ámbito no profesional y destaca su función complementaria en la asistencia a este colectivo. «Las instituciones llegan, pero a menudo con demora», apunta. «Más que olvidados, yo diría que con el cambio demográfico y el envejecimiento de la población ha aumentado considerablemente la necesidad de atender a mayores, y las personas que asumen tal responsabilidad optan por abandonar su trabajo o reducir la jornada para asumir la carga», añade.

«Se sienten culpables»

La mayor parte de quienes se han beneficiado de 'Contando contigo' son mujeres de mediana edad que han de velar por la salud y requerimientos de sus padres o de la familia política, pero los responsables de este servicio también han contactado con otras que han perdido a su pareja y se enfrentan al duelo con grandes problemas. «Porque no se les permite expresarlo y se sienten culpabilizadas si muestran sus sentimientos. Nosotros pretendemos normalizar el proceso y que, en función de su particular ritmo, superen la situación con naturalidad», explica Santisteban. A través del programa, las usuarias pueden acceder a un seguimiento individual de su caso y también formar parte de grupos de afectados.

La mayor parte de las demandas atendidas en el propio centro se refieren a la información sobre recursos o aspectos tan concretos como la comunicación al final de la vida. El hecho de que todo un hospital avale el servicio permite derivaciones en función de las demandas detectadas, ya sea al equipo que presta cuidados domiciliarios o, por ejemplo, al de voluntarios. Ya se han recibido varias solicitudes por esta herramienta. «Aunque contamos con una treintena de voluntarios para tareas de tipo ocupacional dentro del centro, estamos pensando en promocionar este servicio como parte del apoyo en el hogar y necesitamos captar colaboradores», señala. Aunque se valorará la experiencia al respecto, los interesados serán preparados adecuadamente y nunca invadirán el campo del profesional.

'Contando contigo' se ha dado a conocer en toda la red de hospitales de la Orden de San Juan de Dios y, a juicio de Santisteban, resulta factible su extensión a otras instituciones. «La implantación es relativamente sencilla siempre que se disponga del debido equipo interdisciplinar y una atención integral que pueda afrontar toda la problemática al respecto».

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