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Una estrategia en las redes muy bien pensada: Panda Security

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En septiembre de 2008 la empresa española de productos antivirus Panda Security se estrenaba en las redes sociales, como una evolución natural de su estrategia online, que utilizaba internet como vía no sólo de generación de marca sino de negocio.

En la actualidad están presentes en Facebook y Tuenti (en España, porque en otros países participan en otras redes a nivel local), en Twitter (a nivel internacional), YouTube, Vimeo y MetaCafé (para producciones multimedia); SlideShare y Flickr como apoyo para material gráfico y de presentaciones, y Linkedin, desde el punto de vista corporativo.

"En las más sociales y generalistas, aplicamos una estrategia dirigida a expandir la marca; conseguir usuarios gratuitos, recibir feedback de los usuarios y dar soporte y ayuda a los usuarios (aunque no sean clientes de Panda Security, basta con que tengan una duda con algo relativo a seguridad). En otras comunidades más profesionales enfocamos la estrategia a la consecución de relaciones profesionales, creación y participación en grupos especializados, feedback de mercado, etc. Por supuesto, entre ambas existen elementos comunes, como la comunicación de la información de la compañía, lanzamiento de soluciones, información tecnológica, provisión de información útil sobre seguridad, consejos, ofertas y promociones, etc", ha explicado a Marketing NewsYolanda Ruiz, directora de comunicación y marketing global de Panda Security.

En cuanto a los resultados obtenidos hasta el momento, esta profesional aclara que aunque miden muchas cosas y utilizan muchas herramientas "ninguna de ellas, a día de hoy, da un análisis claro de ROI", por lo que aprovechan los datos que nos son relevantes (influencia, reach, etc.) y los cruzan con otro tipo de información interna, como la que da Analytics. De esta manera, hacen un análisis que les da una idea de cómo esta actividad impacta directamente a nuestro negocio.

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