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Casi la mitad de las empresas jugueteras desaprovecha internet como canal de venta

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El 47% de las compañías de juguetes con presencia en internet utiliza este canal solamente como fuente de información de sus productos, desaprovechando su potencial como canal de venta, según un estudio de Daemon Quest sobre la actividad de la industria del juguete en la red.

De acuerdo con el informe, a pesar del importante aumento del comercio electrónico, del número de internautas y el peso que el canal online está adquiriendo en las ventas del sector, las compañías aún no han desarrollado estrategias de marketing específicas para este ámbito.

De las compañías analizadas, el 65% está utilizando técnicas inapropiadas en la optimización de su canal online. Tan sólo el 17% de las empresas tiene enlaces de interés a redes sociales, blogs y/o foros. Además, el 75% de los internautas abandona el proceso de compra online iniciado, el 50% de las ventas online no se materializa porque los usuarios no consiguen encontrar el contenido que buscan. El 62% de los usuarios no pasan de la primera página de resultados y sólo un 4% pasa de la tercera. En la página de resultados de los buscadores, menos del 20% de los clics se hacen sobre enlaces patrocinados.

En España se realizan alrededor de 2.213.080 búsquedas mensuales relacionadas con la industria juguetera lo que según Daemon Quest significa que existe “un alto grado de interés por parte de los consumidores y oportunidad para las compañías de juguetes por el canal de internet”.

Las principales búsquedas relacionadas con la palabra juguetes son las de productos específicos como Ben 10, Hannah Montana, Bakugan, etcétera. Por tanto, al incluir una de esas palabras como parte del título y o en la descripción de la web, la probabilidad de que el cliente actual o potencial entre y compre es mucho mayor.

Poco más de la mitad de las compañías de juguetes analizadas en este estudio ofrece servicios online como la clasificación de productos, compra online, información de los productos y atención al cliente. Aunque existen firmas de juguetes que realizan toda su actividad a través de internet (por ejemplo, Tusjuguetes.com, Elosito.com, Todojuguetes.com) la gran mayoría de las mismas utilizan la red como una fuente de información de sus productos de cara al cliente, pero no la tienen en cuenta como el primer canal de venta.

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