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El teléfono del menor recibió casi 3.000 llamadas de riojanos en 2010

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elcorreo
La Fundación ANAR lleva diecisiete años atendiendo gratuitamente el teléfono de información al llamadasmenor (900 202 010) y se responsabilizará también a partir de mañana de recibir las llamadas que se realicen desde el 116111, el nuevo número armonizado para toda la Unión Europea. La subdirectora de este servicio, Diana Díaz, acompañó ayer a la consejera de Servicios Sociales, Sagrario Loza, y a la directora general de Política Social, Paloma Corres, en la presentación de este nuevo número de atención, que el Gobierno de La Rioja difundirá a través de anuncios televisivos, cartulinas y pequeñas piezas de plástico para que los niños de la región lo conozcan. También se hará una campaña en colegios y en treinta municipios. El nuevo número será gratuito y no dejará rastro en la factura telefónica.

Díaz aprovechó su presencia en Logroño para dar a conocer los datos estadísticos de que dispone la Fundación respecto a las llamadas recibidas en 2010 desde La Rioja. Es significativo el aumento de consultas registradas el pasado año -2.979, 1.708 más que en 2009-, fundamentalmente debido a la difusión del teléfono entre los menores.

El perfil del menor que acudió a este servicio es el de una adolescente de entre doce y diecisiete años, que ha conocido el teléfono a través de amigos y familiares. El motivo principal de sus llamadas fueron las dificultades de relación con padres y familiares, así como los problemas sentimentales (26,31%). No obstante, también resulta significativo que el 21,04% marcara este número de teléfono para informar de posibles maltratos psicológicos, físicos o bullying. En tercer lugar se situaron las consultas relacionadas con problemas psicológicos como la soledad, la escasa autoestima, el aislamiento o los trastornos alimentarios.

Recursos sociales

A tres de cada diez menores que comunicaron su situación a los responsables de la Fundación ANAR se les informó de los recursos sociales a los que podían acudir para solucionar sus problemas y, durante 2010, se realizaron tres intervenciones ante situaciones graves: dos por maltrato y una por intento de suicidio.

Díaz explicó que son cuatro los niveles de intervención de ANAR. En un primer estadio se presta atención psicológica a los interlocutores. El segundo escalón de la atención es la derivación del caso a algún recurso social de la comunidad autónoma correspondiente, mientras que en una tercera fase se estudia si es necesario derivar al menor a recursos especializados.

Por último, las intervenciones de urgencia se acometen en el mismo momento en el que se produce la llamada y también requieren la intervención inmediata de los recursos y herramientas sociales de las distintas administraciones autonómicas.

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