Imprimir

El servicio Atendo, de Renfe, supera el millón de asistencias a viajeros con movilidad reducida

on . . Visitas: 312

29-12-2011e2El servicio Atendo para viajeros con movilidad reducida que presta Renfe ha superado el millón de asistencias desde que arrancara en 2008.

El crecimiento de este servicio ha sido constante y rápido -un 33% interanual respecto a 2010-, así como la valoración de los usuarios y el reconocimiento, tanto de colectivos y asociaciones de la discapacidad, como de organismos de certificación de calidad, caso de AENOR, según informa la compañía.

El mapa del servicio Atendo lo forman 350 profesionales y 125 estaciones de toda España, 66 con servicio de asistencia permanente y 59 con servicio de asistencia puntual. Madrid (con un 27%), Andalucía (19%) y Cataluña (13%) son las comunidades donde más asistencias a viajeros ha prestado el servicio Atendo.

El volumen de tráfico ferroviario en las principales estaciones del país también se ve reflejado en la prestación de este servicio de asistencia para personas con discapacidad. En la estación de Puerta de Atocha de Madrid, Atendo ha prestado hasta la fecha más de 183.000 asistencias; más de 98.000 en la estación de Barcelona Sants y más de 53.000 en la estación de Sevilla Santa Justa.

También su valoración lo ha hecho progresivamente, hasta rozar el sobresaliente con un 8'98, una nota que ha consolidado el nivel de calidad de un servicio reconocido por AENOR, la Asociación Española de Normalización y Certificación, con la certificación de Accesibilidad Universal según la norma UNE 170001/2.

Desde la gestación del servicio Atendo, Renfe ha trabajado estrechamente con distintas organizaciones y asociaciones españolas, como Cermi o la Fundación ONCE. (servimedia)

Utilizamos cookies para mejorar nuestro sitio web y para ofrecerle contenidos más interesantes. Para obtener más información sobre las cookies y cómo eliminarlas, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sí, acepto cookies de esta web