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Telefónica es la mejor empresa del país en responsabilidad social

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ElTiempo

Telefónica Colombia, a través de sus empresas Telefónica Telecom y Telefónica Movistar, recibió el Premio Andesco a la Responsabilidad Social Empresarial, que la destaca como Mejor Empresa Grande de Servicios Públicos y Comunicaciones.

La Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco), otorga anualmente reconocimientos a las Empresas de Servicios Públicos y de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, que gestionen y adelanten proyectos en torno a la Responsabilidad Social Empresarial, conjugando aspectos ambientales, sociales y económicos, inherentes al desarrollo sostenible. Este año, el premio más representativo fue entregado a Telefónica Colombia, empresa que viene trabajando, desde siempre, en el desarrollo de proyectos vinculados a la responsabilidad corporativa y a la sostenibilidad.

Adicionalmente, Telefónica Colombia fue finalista en las categorías: Mejor Desempeño Social, y Mejor Aplicación del Buen Gobierno Corporativo.

Es de resaltar, que para ser el ganador de la categoría de Mejor Empresa Grande de Servicios Públicos y Comunicaciones, Telefónica Colombia presentó información relevante de Telefónica Telecom y Telefónica Movistar, y demostró la evolución de los indicadores de impacto de cada proyecto que la empresa gestiona. Así mismo, Telefónica presentó certificado de una tercera parte independiente, que con posterioridad, haya verificado el proyecto con el propósito de calificar o de comparar la práctica con otras empresas. Dentro de dichas verificaciones estuvieron los informes Great Place to Work, Índice de Trasparencia por Colombia para Empresas de Servicios Públicos, Certificaciones ISO de procesos comerciales y medio ambientales, e informes de auditores externos, entro otros.

Cabe anotar, que Telefónica cuenta con el Sistema de Gestión de Sostenibilidad, que es parte integral en la estrategia del negocio y que le permite a la administración gestionar los impactos que la operación pueda generar en el entorno y gestionar las oportunidades que por la naturaleza del negocio se pueden desarrollar.

Este premio es verificado por la firma auditora Price WaterHouse Coopers y tiene el aval del Pacto Mundial de Naciones Unidas.

Con este premio, el Grupo Telefónica en Colombia ratifica su compromiso con la sostenibilidad. Es decir, la responsabilidad que asumimos en el entorno laboral de nuestros colaboradores, con nuestra sociedad, con nuestra operación y con los proyectos que adelantamos para mitigar los impactos que esta pueda generarle al medio ambiente.

Proyectos presentados en cada uno de los frentes:

Telefónica en Entorno de Trabajo

- Proyecto de Formación Gestión por competencias: Tu Gestión de Desarrollo.

- Proyecto de Clima organizacional: Oficina en movimiento

- Proyecto de Gestión participativa: Tu Aportas 2.0

- Proyecto de Comunicación interna: Planes estratégicos 2B y M8

Telefónica en Entorno de Mercado

- Proyecto de calidad en los procesos de atención al cliente: Aseguramiento y gestión de la calidad de servicio en los canales de atención y ventas en Telefónica Telecom y potencialización de los canales de autogestión y disminución de reclamos por millón de clientes en Telefónica Movistar.

- Proyecto de seguridad en el servicio: Ola invernal

- Proyecto de accesibilidad: Plan Bianual III

Telefónica en Desempeño Ambiental

- Proyecto de Entorno ambiental: Desmonte de infraestructura y reciclado de Torres (nivel nacional), eliminando pasivo ambiental por residuos en la comunidad y ecosistemas (Telefónica Telecom) y Aires acondicionados para celdas (Telefónica Movistar).

Telefónica en Desempeño Social

- Proyecto de Sostenibilidad: Aulas Fundación Telefónica (AFT)

- Proyecto de compromiso con la infancia: Proniño

Telefónica en Gobierno Corporativo

- Proyecto ética corporativa: Principios de Actuación

- Proyecto de Mejor aplicación de buen gobierno corporativo: Supervisión Acuerdo Marco de Inversión, Alianza Móvil y Contrato de Gestión (anual).

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