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Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo

Escrito por Dominique Gross on . . Visitas: 2590

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo

 

Lema 2017: Construir un Mundo Digital en el que los Consumidores puedan confiar

La protección y el empoderamiento de los consumidores son cruciales para aumentar la confianza en la tecnología digital.

La campaña #MejorMundoDigital o #BetterDigitalWorld fomenta el acceso, la participación y la innovación, algo que es bueno para los consumidores, para la economía y para la sociedad.

 

Por qué esta fecha

El 15 de marzo de 1963, el presidente de EE.UU., John F. Kennedy, pronunció un discurso ante el Congreso de ese país en el que se refirió a los derechos de los consumidores.

Algunos años más tarde, el movimiento de consumidores comenzó a celebrar cada 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor para aumentar la conciencia mundial sobre estos derechos.

 

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Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo 2017

 

2016

 

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo 2016

 

La resistencia a los antibióticos es una de las mayores amenazas para la salud mundial a las que nos enfrentamos en la actualidad. El nivel masivo de consumo excesivo de los antibióticos existentes, junto a la escasez de los nuevos, ha acelerado la aparición de bacterias altamente resistentes, o "superbacterias". Las infecciones resistentes a los antibióticos ya se están propagando por todo el mundo. Si no se adoptan medidas urgentes, podríamos enfrentarnos a un futuro en donde un simple corte o rasguño puedan volver a ser causa de muerte.

Alrededor de la mitad de la producción de antibióticos a nivel global se utiliza en el sector ganadero, destinándose muchos de ellos a acelerar el crecimiento de los animales y prevenir enfermedades, en lugar de tratarlas.
A pesar de la preocupación generalizada en todo el mundo por el uso de antibióticos se espera que este aumente en el sector ganadero un 66 % para 2030 de 63,200 a 105,600 toneladas
Las bacterias resistentes a los antibióticos se transmiten desde las granjas a las personas a través del aire, el suelo,el agua, el estiércol y el consumo de carne y productos de origen animal contaminados.

 

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo 2016

 

2015

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo 2015

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor conmemora el 15 de marzo de 1962, en el que el presidente de EE.UU. John F. Kennedy se dirigió al Congreso de su país ofreciendo su visión acerca de los derechos de los consumidores, convirtiéndose en la primera vez que un político haya establecido esos principos de manera formal.

"Por definición, el término Consumidores, nos incluye a todos", dijo Kennedy en su discurso ante el Congreso. "Ellos son el grupo económico más amplio que afecta y es afectado por casi cada decisión económica pública o privada. No obstante, es el único grupo importante...cuyas opiniones a menudo no son escuchadas".

Con el tiempo, el movimiento de consumidores ha desarrollado su propia visión estableciendo un conjunto de ocho derechos básicos de los consumidores:

  • Derecho a la satisfacción de necesidades básicas: tener acceso a bienes y servicios básicos esenciales; adecuados alimentos, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
  • Derecho a la seguridad: ser protegido/a contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud o la vida.
  • Derecho a ser informado/a: acceder a los datos necesarios para poder hacer elecciones informadas y ser protegido/a contra publicidad y etiquetados deshonestos o engañosos.
  • Derecho a elegir: poder elegir entre un rango de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la garantía de seguridad y buena calidad.
  • Derecho a ser escuchados/as: los intereses de los consumidores deben estar representados en la aplicación de políticas gubernamentales y en el desarrollo de productos y servicios.
  • Derecho a la reparación: recibir resoluciones justas por demandas justas, incluyendo la compensación por bienes mal hechos o servicios insatisfactorios.
  • Derecho a la educación como consumidores: adquirir conocimientos y habilidades necesarias para estar informados y hacer elecciones apropiadas sobre bienes y servicios y, al mismo tiempo, estar conscientes de los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y saber cómo actuar sobre ellos.
  • Derecho a un ambiente saludable: vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar de las generaciones presentes ni futuras.

 

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. 15 de marzo 2015. La imagen es de la Unión de Consumidores de Argentina

 

2014

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No fue hasta el 15 de marzo de 1983, más de veinte años después del discurso de Kennedy, cuando se celebró por primera vez este día, que supone una llamada de atención a todos los ciudadanos, sobre la idea de que sólo un consumo responsable es bueno, algo por lo que trabajan tanto las asociaciones de consumidores como todos los organismos públicos de consumo. El 9 de abril de 1985, cuando la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices de Naciones Unidas para la Protección de los Consumidores, quedando así los derechos de éstos elevados a una posición de reconocimiento y legitimidad internacional.

Por esta razón, el 15 de Marzo, se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, y todavía Estado-empresas-sociedad deben avanzar mucho para consolidar una conciencia que impacte en el desarrollo con equilibrio y equidad. A nivel nacional existe la Ley 24.240, denominada Ley de Defensa al Consumidor, y es necesario que el Estado, especialmente los Municipios, se esfuercen un poco más para que los vecinos la conozcan. No hay ley fuerte ni derecho pleno si el ciudadano no las conoce, aunque las leyes se den por sabidas. La ley de defensa al consumidor no es en contra del comercio justo, sino todo lo contrario: lo fortalece. Pero para ello, los consumidores deben conocer qué normas los amparan, el derecho y mecanismo para realizar reclamos. Las publicidades engañosas, la seguridad alimentaria, los derechos y obligaciones de los consumidores y el derecho de acceder al libro de quejas son algunas de las herramientas que todo consumidor debería conocer como un ABC.

Por otro lado, aunque sea una obviedad, es necesario insistir que el concepto de un desarrollo integral de las personas implica también que tengan el derecho al acceso de bienes y servicios sin engaños ni letras chicas confusas. No es casual que el derecho del consumidor nace y se justifica en la sociedad de consumo. Y permite que se regule la producción y la comercialización de productos y servicios a través del consumo. Cuando se dice "derecho del consumidor" en rigor se está hablando de aspecto de la vida cotidiana de la sociedad. Está claro que los consumidores han existido siempre, pero no siempre se tuvo la percepción que se trataba de un sujeto de derecho diferenciado de categorías tradicionales. Por eso se tardó mucho en establecer mecanismos que permitieran tutelar sus derechos como consumidor. Esta semana se hablará mucho del derecho del consumidor. Hay un debate pendiente: cómo avanzar legislativamente, para que los derechos no sean difusos o para que su ejercicio no se deba transitar el laberinto oscuro de la burocracia.

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