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Manual del Curso Básico en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social

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El Programa para el Fomento de la Calidad en las ONG de Acción Social ha realizada una nueva edición del manual que aborda los contenidos que se tratan en los Cursos Básicos sobre Gestión de Calidad, que imparte cada año en distintas localidades. El libro analiza, en la primera parte, las ONG, su contexto y el reto que plantea la calidad para estas organizaciones. Aborda también las condiciones organizativas para la calidad y los principios de calidad, clientes, procesos y resultados. El manual concluye analizando las normas y modelos de calidad actualmente vigentes y las ventajas y dificultades asociadas a la implantación de un modelo de calidad. Esta nueva edición está revisada y actualizada a fecha mayo de 2011.

Manual del Curso Básico en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social

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